Mindig azt mondták, hogy én máshogy vezetem az üzletet. Lehet, hogy nekem a legtöbb dologról kicsit eltérő nézőpontom van – és egy pillanat alatt megváltoztatom a nézőpontomat. Állandóan mindenre rákérdezek.
Akkor történik újítás, amikor hajlandó vagy kérdésben lenni, és mindig kérdezni. Bármilyen következtetésre jutunk, ez azt fogja korlátozni, amit valójában elérhetünk és kaphatunk. Ne mondd azt, hogy: „Az üzletnek ezt a részét jól csináljuk“, ezt mondta Kodak is. Azt állították: „Jól csináljuk. Film mindig lesz.“ Nem újítottak. Ismerték a digitális és elektronikus kép készítést.
„Nincs buta kérdés. Csak buta emberek vannak, akik nem kérdeznek.“
Vajon Kodak odafigyelt-e erre, és kérdezte-e: „Milyen irányban kell haladnunk? Mit kell itt teremtenünk?“? Vagy azt a következtetést vonták le, hogy ismerik a választ? Mihelyst elhatároztad, hogy ismered a választ, semmi másnak nem leszel tudatában, csak, ami összeillik a következtetéseddel. Hajlandónak kell lenned arra, hogy meglásd, milyen tudatosságra tehetnél szert, ha hajlandó volnál kérdezni.
A kérdezés célja a tudatosság elérése. Nagyobb tudatossággal más lehetőségek is elérhetőek lesznek számodra. Amikor tudatába kerülsz a lehetőségeknek, választhatsz. A választás teremt. Minden választással megkérdezheted: „Ha ezt választom, az mit fog teremteni?“
„A kérdezés célja a tudatosság elérése.“
Akár szervezetedben, akár családodban vagy életedben, vezetőnek lenni azt jelenti, hogy tudod, hogy mész, akárhová is mész, tekintet nélkül arra, követnek-e. Azt jelenti, hogy meghívod a lehetőségeket, és mai választásaiddal teremted a jövődet, és mások korlátozott nézőpontján túl választasz.
A vezetés azt is jelenti, hogy tudod, mikor kövess másokat, és mikor adj át másoknak dolgokat. Én, ha felveszek egy munkatársat, megkérdezem tőle, milyen munkát szeretne végezni. Öt olyan dologról adok neki listát, amit meg kell tenni, és megkérdezem: „Ezek közül melyikben vagy jó? Melyiket szeretnéd csinálni?“ Azt fogja válaszolni, amit valóban szeret csinálni. Annak a felismerésére kell hajlandónak lenned, hogy amit az emberek valóban szeretnek, azt majd könnyen csinálják. Ha megadod nekik a választást, hogy ők teremtsék munkájukat, az eredmény az lesz, hogy még ezen is túl lépnek, és munkájukban még több eredményt teremtenek. Így légy mindig hajlandó arra, hogy elengedj valakit.
„A vezetés azt is jelenti, hogy tudod, mikor kövess másokat, és mikor adj át másoknak dolgokat.“
Sokan, akikkel együtt dolgozom, ezt mondják: „Te mindig hagyod, hogy az emberek kudarcot valljanak.“ Igen, mert ha nem tesznek fel nekem kérdéseket, nem tudom megakadályozni, hogy hibázzanak. De ha egyszer ez megtörtént, akkor legalább felteszik ezt a kérdést: „Mit kell csinálnom, hogy ne hibázzak?“ Amikor egyszer eljutnak arra a pontra, ahol valamikor hibáztak, keményebben fognak dolgozni, hogy rendbe hozzák azt a kárt, amit addigi nézőpontjukkal követtek el. Ilyen körülmények között ki nyert?
Hajlamosak vagyunk arra, hogy azt gondoljuk: a kommunikáció minden problémát megold. Igaznak találtad ezt bármikor is? A legjobb kommunikáció valójában az odafigyelés. Az embereknek ez a különös nézőpontjuk van a kommunikációról: „Beszélni fogunk a dologról.“ Az igazi kommunikáció az, amikor tudatában vagyunk annak az energiának, amit az emberek teremtenek, amikor beszélnek.
Legtöbb embernél két különböző dolog az, hogy mit mond, és mit gondol. Amikor én valakit felveszek, ez az egyik kérdés, amit felteszek neki: „Mi az a kérdést, amit fel kellett volna tennem neked, és nem tettem fel?“ Nagyon érdekes, mi mindent válaszolnak. Azonnal megmondják, mit nem kérdeztél, amit viszont valóban tudnod kellene róluk. Hajlandónak kell lenned így kérdezni: „Mi az a kérdést, amit fel kellett volna tennem neked, és nem tettem fel?“ Ezt mindenre vonatkoztatva tedd fel, ha emberekkel dolgozol.
„Hajlandónak kell lenned így kérdezni: ‚Mi az a kérdés, amit fel kellett volna tennem neked, és nem tettem fel?“
Legtöbb ember azt tanulta, hogy ha túl sok információt ad magáról, akkor kap egy pofont. Soha ne büntess meg valakit azért, mert túl sok információt nyújtott. Köszönd meg az információt. Félreteheted, kihagyhatod a számításodból, vagy választhatod azt, hogy nem használod fel. De ne büntess senkit azért, mert megadta neked ezt az információt. Mindig bizonyosodj meg róla, hogy befogadtad, amit mondania kell.
Ez nem azt jelenti, hogy meg kell változtatnod a nézőpontodat. Csak annyit jelent, hogy tudatában kell lenned, hogy nekik más a nézőpontjuk. Ha megérted, hogy az embereknek más a nézőpontjuk, akkor létezik valódi kommunikáció. Tudatossá kell tenned, mit fogad be a másik, és mit nem. Tudatába akarsz kerülni, miből kiindulva működik a másik. Ez a kérdésben-lét egy része.
Ha hajlandó vagy állandóan kérdéseket feltenni, megkapod a kérdést. Elkezdesz kérdésként működni. A kérdés hatalmat ad. A válasz felhatalmaz. Milyen kérdéssé válhatsz, ami azt a változást fogja teremteni, amiről mindig is tudtad, hogy lehetséges – életedben, szervezetedben és a világban?
Forrás:
Fordította: Kaposi Luca valaszthatsz.com